12月16日下午3时30分，海南第一涉外民商事法庭庭长苏志辉正在运用ODR平台在线主持调解一宗涉外纠纷案件。各方当事人通过系统登录进入视频调解室。经过调解，仅一个半小时，一宗涉外民事案件就达成协议。

“自9月26日挂牌成立以来，我庭16件结案中，除两件不可调解的非诉保全案件、一件因管辖问题移送审理外，其余13件均是调解结案，调解结案率达100%。”苏志辉告诉记者。

据了解，经最高人民法院和海南省编办批准，海南高院在全国率先设立两个跨域集中管辖、立审执一体化的涉外民商事法庭，于今年9月26日正式挂牌运行。海南第一涉外民商事法庭设立于海南省第一中级人民法院，致力于为海南自贸区（港）建设法治化、国际化、便利化营商环境提供司法保障。

提前介入案件开展诉前调解

积极开展诉前调解，从当事人利益出发，公正高效便民处理涉外民商事纠纷，是海南第一涉外民商事法庭开展调解工作特色之一。

今年11月上旬，原告林某夫妇（其一为泰籍华人）来到法庭，以被告某公司违规销售商铺、至今未能办证为由，诉请法院要求判令解除合同，返还购房款70余万元及利息。该案系因海口某购物中心商铺涉及违规销售、拖延办证等行为引发的系列案之一。

第一涉外法庭收到起诉材料，仔细了解案情后，认为可以尝试以调解方式解决。在征得原告同意后，法庭指定一名立案法官开展诉前调解。考虑到原告急于返回泰国，调解法官及时与双方当事人电话沟通，释明诉讼风险和诉讼成本高、程序环节多、耗时长等不利之处，及调解高效、快捷、成本低的特点，根据原告仍希望获得商铺产权的真实意愿，提出合理的调解方案。经过数次电话沟通、两轮当面调解后，法官顺利促成双方达成限期办证、如逾期未能办证则还款付息的调解协议。从收案到调解结案，仅用时10天。高效便民的司法作风，给外籍当事人留下深刻印象。

　　调解法官王好介绍说，合理运用诉前调解前置制度，在取得原告同意的情况下进入诉前调解，可以最大程度发挥多元化纠纷解决机制作用。

引入贸促会专家调解员在线调解

今年10月21日，中国国际贸促会特聘调解员黄罗军来到第一涉外法庭，通过试运行的ODR涉外民商事纠纷在线多元化解平台，就韩国某企业诉海南某公司请求支付技术开发合同款项案件，与分处广州、海口两地的双方当事人开展异地线上调解。

通过微信小程序登录ODR系统后，各方通过互联网核对当事人身份及代理权限、听取诉辩意见、沟通调解细节，最终双方当事人在专业调解员主持下顺利达成调解方案、签署调解笔录，同时录像予以留存。这是第一涉外法庭通过ODR在线纠纷调解平台，以中国国际贸促会提供第三方专业调解员的方式，成功调解达成协议的第一宗涉外案件。

据苏志辉介绍，法庭通过设置微信小程序方式，为当事人提供专业化、便利化、多元化纠纷在线调解平台，可以实时为调解员提供三方连线服务，实现异地同步调解，当事人只需一部手机即可在线调解。自挂牌成立以来，第一涉外法庭收案已达115件，其中11件均在一个月内以诉前调解方式结案。

探索建立“一站式”纠纷解决方式

12月6日，海南涉外民商事纠纷在线多元化解平台正式上线。记者了解到，这是全国首个涉外民商事纠纷在线调解平台。第一涉外法庭探索建立一站式纠纷解决方式，依托案件管理办公室分流职能，为当事人灵活、便利地选择调解、仲裁等争端解决方式提供对接平台。

据悉，第一涉外法庭实行立案、审判、执行一体化机制，在海南省一中院审判大楼单独设立涉外诉讼服务中心，并配备导诉台、诉讼服务大厅、两个单独的涉外互联网科技法庭、律师休息室、线上ODR及线下双向调解室、同声传译室等场所及设施。

据介绍，当事人来到诉讼服务中心，只需用身份证在指定区域识别，即可自助选择立案、查询、阅卷等功能，并在相应的自助终端上完成网上跨域自助立案、案件流程节点查询、案件阅卷、诉讼风险评估、观看庭审直播等多类事项。

“目前我庭已经与中国贸促会调解中心、深圳市蓝海法律查明和商事调解中心、上海国际仲裁中心、深圳国际仲裁院、海南国际仲裁院等机构签订调解机制合作协议，希望为更多当事人提供灵活便利的纠纷解决方式。”苏志辉告诉记者。