为进一步提升海口市秀英区人民调解员调解技巧及能力，为人民群众提供更为专业的诉前调解服务，2021年4月22日上午，海口市秀英区人民法院立案庭组织辖区内10名专职人民调解员在第一法庭旁听张某亮诉被告海口秀英某燕窝店买卖合同纠纷一案庭审。

本案原告张某亮通过网络购物的方式在淘宝网购买被告公司销售的燕窝，收货之后张某亮主张收到的货物存在质量问题及食品安全隐患，与被告协商不成后，遂向本院提起诉讼，请求法院判决被告退回货款及支付十倍赔偿。本案由民事审判庭庭长陈成军法官承办，双方当事人均到场参与庭审。在庭审过程中，双方当事人紧紧围绕证据和事实展开法庭调查、辩论，并围绕消费者权益保护、产品质量鉴定、职业打假人等贴近生活的社会热点问题进行质证和辩论。

在庭审现场，人民调解员们遵守法庭秩序并认真观看了庭审，切身体会了审判的每个环节，直观感受到了资深审判员对庭审节奏的把控和法律的权威。通过审判长对案件焦点的梳理和对庭审节奏、法庭调查、法庭辩论的引导，学习到办理买卖合同纠纷案件的法律依据和关键切入点。

本次庭审观摩为人民调解员践行多元化纠纷解决机制，开展诉前调解工作提供了重要的业务指导。人民调解员在旁听后纷纷表示庭审过程干货满满，审判长对案件的总结归纳和切入让人受益匪浅。在今后的调解工作中，要充分消化并运用今日所学到的法律知识和调解技巧，向当事人释明法律，正确引导并促成调解方案，切实将多元化纠纷解决机制落实在诉前，打造一支善调解、促解纷的基层政法铁军。