海南澄迈坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动实践

剪辑：李全一

法治日报全媒体记者 邢东伟 见习记者 张运恒 方芳

没有什么烦心事是一杯福山咖啡解决不了的。如果有，那就两杯！

福山咖啡产自海南省福山镇。福山镇隶属于海南省澄迈县，是海南最早种植咖啡、品饮咖啡的地方之一。点一杯咖啡，配几碟咖啡糕、香草糕，三五好友，谈笑风生咖啡早已融入澄迈人的生活点滴。

近日，在澄迈县福山镇，一起土地租赁纠纷经“咖啡调解室”多次调解，最终得以巧妙化解。

这起纠纷发生在福山油田公司与花场村村民之间。了解情况后，澄迈县公安局福山派出所民警三度邀请油田公司代表、村干部及村民代表，在花场村委会调解室、福山警务调解室等地面对面释法说理，以咖啡为纽带，卸下“心防”，“柔化”矛盾，在阵阵咖啡醇香中倾听彼此心声，沟通交流协商。最终双方达成共识，签订土地租赁等协议，矛盾得以圆满化解。这是福山派出所创建“咖啡警务”工作法，及时将矛盾纠纷化解在基层的一个缩影。

“以往都是我们和村里直接谈判，很难达成共识，互相也不能理解。通过派出所介入、提前发现问题，帮助我们一起协调解决，有效保障了公司的平稳安全生产。”这是福山油田公司项目部助理张伟对于“咖啡调解”化解纠纷最直观的感受。

12月11日，由中央政法委宣传教育局、中央网信办网络传播局指导，海南省委政法委、法治日报法治网承办，中国互联网发展基金会支持的新时代“枫桥经验”网络主题宣传活动海南行在海口市启动。12月12日，采访团的记者走进澄迈县福山镇，探访海南省唯一入选全国第三批“枫桥式公安派出所”的澄迈县公安局福山派出所。

近年来，澄迈县委、县政府坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造网格化服务管理平台（格事通）、推进基层调解组织规范化建设等有力措施，及时回应群众“急难愁盼”问题。在澄迈县公安局指导支持下，福山派出所结合福山地区咖啡产业文化，以独特的“咖啡警务”为“枫桥经验”赋予了新时代公安工作新的元素，切实做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

哪里有烦心事，“咖啡警务”的服务触角就延伸到哪里。为了让市民游客可以在体验咖啡风情之余，方便快捷办理相关公安业务，福山派出所在福山咖啡风情镇园区设置“咖啡警务站”（综合警务服务站），开设户政、交管、出入境办证窗口，投放相关办证自助设备实施“一门通办”，在窗口推行节假日办证、延时服务、预约服务、承诺服务和“绿色通道”服务等举措，以指尖“微警务”服务“大民生”。

“咖啡警务站”“和气福厚警民调解室”“老谭调解室”“咖啡小课堂”……在丝丝咖啡飘香里，一起起矛盾纠纷被及时排查化解，一件件“烦心事”得以妥善解决，福山群众的获得感、幸福感、安全感进一步增强。