2月12日，在海口新海滚装码头客运综合枢纽站外，交警正在指引过海车辆进入港口。本报记者 杨鹤 摄

春节假期即将过半，琼州海峡将迎来新一轮车客流高峰。为确保市民游客顺畅出行和顺利返程，海口加大人员、设施、物资的保障力度，用心用情服务出岛旅客，确保实现平安春运、便捷春运、温馨春运。

□本报记者 陈晓洁 陈丽园 周慧

“只要旅客还在路上，我们的保障服务就会一直跟进”

2月13日一早，志愿者丁家友就来到位于海口伏波路和滨海大道交叉口的志愿服务点位，和小伙伴们给“爱心补给站”补充物资。

今年春节期间，丁家友几乎都在这个志愿服务点位“上班”。“港口的两个志愿服务点位坚持24小时‘不打烊’，为旅客提供物资、咨询、热水等志愿服务活动。”丁家友说，这些天在志愿服务点听到旅客说感谢，并点赞海南人真好时，就觉得大家所做的一切都是非常值得的。

“只要旅客还在路上，我们的保障服务就会一直跟进。”现场，秀英区新海港春运“暖冬行动”志愿服务负责人、志愿者孔庆文一边发放物资一边说道，每次看到旅客竖起大拇指点赞时，大家都由衷地感到自豪和幸福。

此外，在位于火车站、秀英港和汽车西站的3个学雷锋志愿服务站点，志愿者同样常态化提供热水、充电、医疗箱等多样化保障服务，以充分彰显海口全国文明城市形象。

“非常暖心，为他们的坚守点赞”

“跟着导航进入长滨北路，接着转到长乐路，继续向前行驶会遇到第一道船票查验口，距离开船时间3个小时内的可以通过，然后跟着一旁的路标指引就能开进港区。”旅客吴少峰近日在社交平台上分享了自己的过海出岛体验。

吴少峰说：“沿着指示牌走，进港路线非常清晰，交警部门在港口周边进行交通管制。有问题可以随时咨询。路边的志愿者还会主动询问是否需要矿泉水、八宝粥等，非常暖心，为他们的坚守点赞。”

旅客收获的良好体验，离不开海口各部门的付出和努力。

记者了解到，为做好琼州海峡春运服务保障“后半篇”文章，海口港口将加强交通组织和运力保障，增开班次，力争每日开航300班次以上，投入不少于6个班次的新能源汽车专班；继续全面实施预约过海制度和开航前3小时车辆进港管理制度，必要时协调北岸放空船舶，支援南岸抢运。此外，春运期间港口开启快运模式，船舶装满即走。

市民李铧是一名新能源车主，他告诉记者，进到车客分离区后，发现有新能源汽车专用检票通道，并且还规划了新能源汽车待渡区。这让车主切身感受到了港口的用心服务和用情付出，也让大家体验到了不一样的“椰城温度”。