4月24日,垦复小区c栋101号居民吴先生来到社区反映,家里客厅严重漏水,导致自己家中客厅墙皮脱落。自己和楼上的住户进行了多次协商,问题却得不到解决,导致邻里之间矛盾加深。接到居民反映后,“益凤翔帮帮团”立即联系社区民警一同前往居民家中调查了解情况。
调解过程中,社区工作人员和社区民警一道先后来到两户人家查看管道漏水情况,随即联系了专业人员上门检查测漏,查明漏水原因是陈阿姨家卫生间管道渗水所致。同时,社区工作人员劝解说希望两家能够珍惜多年的邻里情,俗话说“远亲不如近邻”,邻里之间互帮互助日常生活才会幸福快乐。最终,楼上陈阿姨同意找专业维修师傅进行维修,并重新做好卫生间防水。
一场因房屋漏水引发的邻里纠纷得到了圆满解决,原本矛盾即将升级的双方当事人,在社区民警的巧妙调解后,握手言和。下一步,高登社区“益凤翔帮帮团”将继续充分发挥社区调解的积极作用,为辖区居民解决更多的实际困难。